OpenAI 챗지피티 chatgpt의 보상 안내|그 결과는 구독 해지? 직접 겪은 후기 정리

상황 

2025년 6월 10일에 발생한 Open AI 서비스에서 일시적으로 오류가 증가하는 현상이 발생하였다. 그에 관련하여 보상 신청을 하라는 이메일을 Open AI 측에서 보냈다.

 

Open AI의 공식 보상 안내 이메일 내용 

 

 

 

이메일 요약 

애플을 통해 구독중인 사용자는 애플닷컴에 접속해서, 품질문제 신고-챗지피티선택-환불요청을 한 후 추가 설명란에 '구독은 계속 유지하되-'의 메시지를 첨부해서 보상을 받을 수 있다고 안내함. 

 

※ 이때 안내에는 '해당 요청을 통해 구독이 해지될 수 있다'는 내용은 포함되어 있지 않았다. 

 

내가 실제로 진행한 과정 

1.Open AI에서 보낸 메일의 안내대로 애플의 reportaproblem.apple.com에 접속 

2.품질 문제 항목 선택후 '환불 요청' 과 함께 첨부하라는 '구독은 계속 유지하되-' 메시지를 제출 

3. Apple 측에서 챗지피티 구독을 해지와 환불 처리 

4. 이 후 챗지피티 앱 내 구독 상태가 해지된 상태가 됨 

 

문제가 된 부분 

개인적으로는 보상을 받지 못한 것 보다 Open AI의 안내를 따랏음에도 오히려 번거롭고 불편한 상황에 처하게 된 점이 더 짜증이 났다. 메일에는 ' 애플 구독자의 경우 환불 요청 시 구독이 해지된다'는 명확한 안내도 없었고, 오히려 보상을 해줄거 같은 메시지까지 포함해 친절하게 절차를 안내해주길래 그대로 따랐을 뿐인데, 그 결과는 챗지피티 플러스 구독 자동 해지였다. 

 

내가 궁금한건 단 하나, 왜 이런식으로 사용자에게 두번 세번 일을 시키는 방식으로 일을 처리하느냐는 점이다. 그래서 이메일로 문제제기를 했다. 

 

Open AI 첫 번째 답장 

 

 

첫 번쨰 이메일 요약 

1. 애플 환불 시스템은 구독 취소 처리 됨 

사용자가 환불을 요청하면 애플이 자동으로 전액 환불과 구독 종료 처리함

이건 Open AI가 조정할 수 있는 영역이 아님 

 

2. 애플 구독자는 '부분 보상' 받을 수 있는 방법이 없음 

현재 애플 정책상 구독을 유지하면서 일부만 보상 받는 구조는 불가능함

 

3.보상 프로세스는 구독 플랫폼에 따라 다름 

Open AI 직접 결제자-유연한 환불 및 보상 가능 

애플과 구글- 엄격한 환불 정책을 따름 

 

4.다시 구독하고 싶으면 언제든지 가능 

 

5. 당신의 피드백은 중요하고 필요시 더 설명 가능 

 

 

 

나의 답장 

1. 보상 요청 절차를 Open AI의 공식 메일 지침대로 따랐는데 결과적으로 원치않게 구독 취소됨

2.보상을 받으려 했을 뿐인데, 오히려 더 큰 불편과 번거로움을 겪게 되었음

3.이런 결과는 OpenAI의 안내가 불충분 했기 때문 

특히 애플 구독자의 경우 구독이 해지된다는 경고가 없었음

4.OpenAI가 자신들의 안내로 발생한 불편을 애플 정책 탓으로 돌리는건 부당함 

5.향후 비슷한 일이 반복되지 않도록 OpenAI가 이런 상황을 어떻게 개선할 계획인지 설명해주길 요청 

 

OpenAI 두 번째 답장 

 

정리를 하자면, 

• 안내 메일에 오해의 소지가 있는 표현으로 구성되어 있음
• 단순 보상을 원했던 사용자 입장에서 의도치 않게 구독이 끊기는 피해를 입음
• 결과적으로 사용자에게 두번 세번의 일을 시키고 책임은 애플 정책 때문이라고 회피함.

결론은 나는 보상을 못 받는다는거! 왜냐 애플 정책상 보상은 없고 환불만 있다라는 건데.. 아 한밤중에 카톡으로 OpenAI 구독 취소 문자를 받고 얼마나 짜증이 밀려오던지...누군 보상해주고 누군 안해주고. 

 

챗지피티를 나같이 애플을 통해 구독중인 사용자라면 보상 신청 전에 반드시 환불은 구독해지로 이어진다는 점을 인지할 필요가 있다. 또한 OpenAI측의 보상 안내는 향후 개선이 필요하며 사용자에게 불편을 야기한 절차에 대해 명확한 책임있는 대응이 필요하다고 본다.